Software-Berater/-in Hotelsoftware/Kassensoftware (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n) Software-Berater/-in Hotelsoftware/Kassensoftware (m/w/d) in Vollzeit am Standort Rheine.
Als Gold Partner von Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio), dem weltweit führenden Hersteller für Hotelsoftware- & Kassen-Lösungen, betreuen wir seit über 25 Jahren Hotelbetriebe mit individuellen Hotel-IT-Lösungen. Als Software-Berater/-in Hotelsoftware/Kassensoftware (m/w/d) arbeiten Sie mit abwechslungsreichen Aufgaben, hoher Eigenverantwortung und Flexibilität als Bestandteil eines kleinen Teams im technischen Kundendienst & Support unseres Familienunternehmen.
Aufgaben
- Sie installieren die Oracle Hospitality Software-Produkte für und bei unseren Kunden, passen diese auf Kundenwunsch an, schulen die Mitarbeiter im Umgang mit der Software-Lösung (vor Ort und/oder per Remote-Fernwartung aus unserem Büro)
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen von Service- und Supportanfragen zu Hotelsoftware/Kassensoftware/Schnittstellen, nehmen Supportfälle und Kundenanfragen entgegen, dokumentieren und klassifizieren diese und pflegen unser Ticketsystem
- Sie implementieren und konfigurieren Software-Schnittstellen zu Fremdsystemen
- Sie analysieren Fehler und schaffen Problemlösungen zusammen mit unseren Kunden
- Sie unterstützen Ihre Kollegen bei Software-Themen & Fragen
- Sie pflegen fortlaufend die interne Wissensdatenbank, erstellen Produkt- und Installations-Dokumentationen und führen ein digitales Kundendienst-Protokoll pro Einsatz am Kunden
- Sie unterstützen den Vertrieb als interner Berater in Sachen Hotelsoftware, Kassensoftware & Schnittstellen im Rahmen neuer und bestehender Kundenprojekte
Qualifikation
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung / Studium in der Hotellerie/Hotelfachschule, alternativ eine technische (IT) Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
- Eine Hohe Einsatz- & Reisebereitschaft (Kundendienst)
- Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in Hotelsoftware- und Kassensoftware-Systemen, bevorzugt Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) Suite8, POS8, MF POS V8, Opera, Opera Cloud, Simphony, Simphony Cloud, RES 3700, RES 9700, Materials Control)
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Sie besitzen ein sicheres Auftreten & gepflegte Umgangsformen
- Grundsätzlich großes Interesse an IT und Technik
- Sie arbeiten analytisch und selbstständig, allein und im Team
- Sie verfügen über ein großes Maß an Flexibilität & Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Windows Betriebssystemen & MS Office-Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
Benefits
- Einen Arbeitsplatz in Vollzeit (40 Std. pro Woche)
- Ein individuelles Angebot an Weiterbildung und Entfaltungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Familienunternehmen mit jungem Team und niedrigen Hierarchien
- Eine professionelle Arbeitsausstattung wie Laptop mit Dockingstation und LED-Monitor, Smartphone uvm.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit eigenem festen Arbeitsplatz (kein Großraum-Büro/Call-Center)
- Kaffee, Kaffee-Spezialitäten, Tee und Mineral-Wasser zur unbegrenzt freien Verfügung
- Einen Firmengarten mit Naturteich für entspannte Pausen und Blick ins Grüne
- Wiederkehrende interne Firmenveranstaltungen für Spaß und Freude im Team
Sie sehen sich schon bei uns im Team?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen und den für Sie möglichen Eintrittstermin.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n) Software-Berater/-in Hotelsoftware/Kassensoftware (m/w/d) in Vollzeit am Standort Rheine.
Als Gold Partner von Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio), dem weltweit führenden Hersteller für Hotelsoftware- & Kassen-Lösungen, betreuen wir seit über 25 Jahren Hotelbetriebe mit individuellen Hotel-IT-Lösungen. Als Software-Berater/-in Hotelsoftware/Kassensoftware (m/w/d) arbeiten Sie mit abwechslungsreichen Aufgaben, hoher Eigenverantwortung und Flexibilität als Bestandteil eines kleinen Teams im technischen Kundendienst & Support unseres Familienunternehmen.
Aufgaben
- Sie installieren die Oracle Hospitality Software-Produkte für und bei unseren Kunden, passen diese auf Kundenwunsch an, schulen die Mitarbeiter im Umgang mit der Software-Lösung (vor Ort und/oder per Remote-Fernwartung aus unserem Büro)
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen von Service- und Supportanfragen zu Hotelsoftware/Kassensoftware/Schnittstellen, nehmen Supportfälle und Kundenanfragen entgegen, dokumentieren und klassifizieren diese und pflegen unser Ticketsystem
- Sie implementieren und konfigurieren Software-Schnittstellen zu Fremdsystemen
- Sie analysieren Fehler und schaffen Problemlösungen zusammen mit unseren Kunden
- Sie unterstützen Ihre Kollegen bei Software-Themen & Fragen
- Sie pflegen fortlaufend die interne Wissensdatenbank, erstellen Produkt- und Installations-Dokumentationen und führen ein digitales Kundendienst-Protokoll pro Einsatz am Kunden
- Sie unterstützen den Vertrieb als interner Berater in Sachen Hotelsoftware, Kassensoftware & Schnittstellen im Rahmen neuer und bestehender Kundenprojekte
Qualifikation
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung / Studium in der Hotellerie/Hotelfachschule, alternativ eine technische (IT) Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
- Eine Hohe Einsatz- & Reisebereitschaft (Kundendienst)
- Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in Hotelsoftware- und Kassensoftware-Systemen, bevorzugt Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) Suite8, POS8, MF POS V8, Opera, Opera Cloud, Simphony, Simphony Cloud, RES 3700, RES 9700, Materials Control)
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Sie besitzen ein sicheres Auftreten & gepflegte Umgangsformen
- Grundsätzlich großes Interesse an IT und Technik
- Sie arbeiten analytisch und selbstständig, allein und im Team
- Sie verfügen über ein großes Maß an Flexibilität & Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS Windows Betriebssystemen & MS Office-Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
Benefits
- Einen Arbeitsplatz in Vollzeit (40 Std. pro Woche)
- Ein individuelles Angebot an Weiterbildung und Entfaltungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Familienunternehmen mit jungem Team und niedrigen Hierarchien
- Eine professionelle Arbeitsausstattung wie Laptop mit Dockingstation und LED-Monitor, Smartphone uvm.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit eigenem festen Arbeitsplatz (kein Großraum-Büro/Call-Center)
- Kaffee, Kaffee-Spezialitäten, Tee und Mineral-Wasser zur unbegrenzt freien Verfügung
- Einen Firmengarten mit Naturteich für entspannte Pausen und Blick ins Grüne
- Wiederkehrende interne Firmenveranstaltungen für Spaß und Freude im Team
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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen und den für Sie möglichen Eintrittstermin.
